Dans cet article, tu trouveras des informations essentielles concernant l’envoi de colis sur Bidikoum.

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Comment fonctionne l’envoi de colis
Modes d’envoi sur Bidikoum
Comment fonctionne l’envoi de colis
Qui paie pour l’envoi d’un colis ?
Les frais de port sont toujours pris en charge par les acheteurs. Ceux-ci sont ajoutés au prix de l’article et sont donc inclus dans le prix total de la commande de l’acheteur.
Note toutefois que pour certains modes d’envoi, tu devras payer d’avance lorsque tu expédieras l’article et seras remboursé·e ensuite. Avec d’autres modes d’envoi, tu recevras immédiatement un bordereau d’envoi prépayé. Pour plus de détails, consulte la page intitulée Qui paie les frais de port ?
Gestion de tes modes d’envoi : quand et comment ?
Tu peux choisir les modes d’envoi proposés à tes acheteurs avant qu’un article soit vendu. 
La quantité de modes d’envoi disponibles dépendra du lieu où tu te trouves. Pour augmenter tes chances de vendre rapidement tes articles, nous te conseillons de proposer autant de modes d’envoi que possible. 
Veille toutefois à n’inclure que les modes d’envoi que tu seras véritablement en mesure d’utiliser. Voici plus d’informations sur comment modifier les modes de livraison.
Les acheteurs choisissent le mode d’envoi à utiliser
Lorsqu’un acheteur commande l’un de tes articles, il sélectionne le transporteur avec lequel tu devras envoyer l’article. Veille à respecter ce choix, faute de quoi la commande pourrait être automatiquement annulée et l’acheteur serait alors remboursé.
Cela se peut arriver simplement parce que Bidikoum ne peut pas suivre un colis si celui-ci a été envoyé avec un autre transporteur que celui indiqué dans les détails de la commande.
Délai
Tu disposeras de 5 jours ouvrables pour envoyer un article vendu. Si pour une quelconque raison tu ne peux pas respecter ce délai, nous serons dans l’obligation d’annuler la commande.
Modes d’envoi sur Bidikoum
Détaillons à présent les modes d’envoi que tu peux choisir en tant que vendeur :
Avec un bordereau d’envoi généré sur Bidikoum
Avec les instructions d’envoi de Bidikoum
Envoi personnalisé
Sans envoi (retrait en personne)

Lorsqu’il achète un article, l’acheteur paie pour les services du transporteur de son choix. Veille à expédier l’article avec l’option choisie par le vendeur en suivant les instructions qui apparaissent dans votre conversation pour cette commande.
Voici la marche à suivre étape par étape pour envoyer un article avec chacun des modes d’envoi ci-dessous :
Avec un bordereau d’envoi Bidikoum
Jiblili
Méthode d’envoi : Point Relais → Point Relais
Pour envoyer ton colis avec ce transporteur :
Télécharge le bordereau d’envoi dans ta conversation une fois l’article vendu. Imprime-le et colle-le sur le colis. Note que si tu envoies le colis dans y coller le bordereau, la commande pourrait être automatiquement annulée.
Veille à emballer soigneusement l’article.
Conserve une photo du colis jusqu’à ce que la transaction soit conclue. Si l’article est endommagé en cours de transport en raison d’un emballage inadéquat, nous ne serons peut-être pas en mesure de te dédommager.
Apporte le colis au Point Relais Jiblili de ton choix dans les 5 jours suivant la date de la vente. La mise à jour du suivi peut prendre jusqu’à 48 heures, ainsi nous te déconseillons d’attendre le dernier moment. Si nous ne recevons aucune mise à jour après 5 jours, nous annulerons automatiquement la commande.
Conserve une preuve que le colis a été expédié jusqu’à ce que la transaction soit conclue. Il peut s’agir d’une copie du bordereau d’envoi, de ton recépissé ou d’une confirmation par e-mail. (Si un problème survient lors de l’envoi, cela pourra nous aider à le résoudre.)
L’acheteur et toi pourrez tous deux suivre le colis dans votre conversation. Si le suivi ne se met pas à jour sous 48 heures, tu pourras appuyer sur Article envoyé afin d’indiquer à l’acheteur que tu as bien envoyé l’article.
Tes recettes apparaîtront dans ton porte-monnaie Bidikoum dès que l’acheteur aura reçu l’article et confirmé que tout est OK, ou 2 jours après la livraison si l’acheteur reste inactif. Tu peux voir ici comment fonctionne le porte-monnaie Bidikoum.
Frais de port et assurance du colis
Pour plus d’informations sur les frais de port et l’assurance, consulte notre Liste des tarifs.

Avec les instructions d’envoi
Lux messagerie
Méthode d’envoi : Bureau de poste ou boîte aux lettres → Adresse de l’acheteur
Pour envoyer ton colis avec ce transporteur :
Appuie sur Instructions d’envoi dans ta conversation une fois l’article vendu, et suis les instructions qui apparaissent.
Veille à emballer soigneusement l’article.
Conserve une photo du colis jusqu’à ce que la transaction soit conclue. Si l’article est endommagé en cours de transport à cause d’un emballage inadéquat, nous ne serons peut-être pas en mesure de te dédommager.
Expédie le colis. Apporte-le à ton bureau de poste, ou consulte les instructions d’envoi pour savoir si d’autres méthodes de dépôt sont disponibles (par le biais de ta boîte aux lettres, par exemple). Tu recevras alors un numéro de suivi pour ton colis.
Conserve une preuve que le colis a été expédié jusqu’à ce que la transaction soit conclue. Il peut s’agir de photos de ton récépissé ou d’un bordereau d’envoi sur lequel apparaissent l’adresse de l’acheteur et le numéro de suivi. (Si un problème survient en cours de transport, cela pourra nous aider à le résoudre.)
Saisis le numéro de suivi sur l’écran des Instructions d’envoi sur Bidikoum. Appuie ensuite sur Article envoyé. Cela doit être fait dans les 5 jours suivant la commande, faute de quoi nous annulerons automatiquement celle-ci. Veille à informer l’acheteur si jamais tu n’es pas en mesure d’envoyer l’article à temps.
L’acheteur et toi pourrez alors tous les deux suivre le colis dans votre conversation.
Tes recettes apparaîtront dans ton porte-monnaie Bidikoum dès que l’acheteur aura reçu l’article et confirmé que tout est OK, ou 2 jours après la livraison si l’acheteur reste inactif. Tu peux voir ici comment fonctionne le porte-monnaie Bidikoum.
Frais de port et assurance
Pour plus d’informations sur les frais de port et l’assurance d’un colis, consulte notre Liste des tarifs.

Bon à savoir
Recourir à un mode d’envoi autre que celui sélectionné par l’acheteur pour envoyer un article peut donner lieu à une annulation de la commande et à une évaluation automatiquement négative.

Questions liées :
Vendre, étape par étape
Comment suivre ton colis ?
Gestion des modes d’envoi pour les vendeurs

 En ajoutant la preuve d’envoi, tu notifies à ton acheteur que son colis a bien été envoyé, tu peux le faire en nous envoyant directement le numéro d’envoi avec le numéro de commande correspondant par e-mail à contact@bidikoum.com ou directement par e-mail à l’acheteur.

Comment ajouter une preuve d’envoi ?
Ouvre les instructions d’envoi disponibles dans ta fenêtre de conversation avec l’acheteur.
Après avoir envoyé ton colis, clique sur Article envoyé et entre le numéro de suivi pour confirmer ton envoi.
Bon à savoir :
Lorsque tu envoie ton article via Lux messagerie, il est important de conserver tes preuves d’envoi : Une photo montrant lisiblement l’adresse de l’acheteur sur l’étiquette du colis, et le bordereau ou le récépissé d’envoi.
Si tu as envoyé ton article via Jiblili, tu n’as pas besoin d’entrer le numéro de suivi, car le statut de la livraison se met automatiquement à jour dans ta fenêtre de conversation avec l’acheteur.

Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui ou 

 Sur Bidikoum, c’est l’acheteur qui paie les frais port ajoutés au prix de l’article. Le vendeur doit toujours envoyer son article en utilisant le mode de livraison proposé par Bidikoum.

La mise en place des frais de port lors d’une vente :

• L’acheteur règle le montant de l’article et les frais de port.

• Le vendeur prépare le colis, et la fiche de renseignements ( adresse d’expédition, numéro de téléphone etc… ) qu’il colle sur le colis

• Le livreur passe chercher le colis au domicile du vendeur. Les frais de port sont donc déjà payés.

L’acheteur et toi pourrez suivre le colis avec le numéro d’envoi.

L’argent de ta vente apparaîtra dans le porte-monnaie Bidikoum dès que l’acheteur aura reçu son article et confirmé que tout est OK. Ou bien 2 jours après la livraison si l’acheteur reste inactif.
Veille à bien emballer soigneusement l’article et prends le en photo que tu garderas jusqu’à la fin de la transaction. Si L’article est endommagé pendant le transport à cause d’un mauvais emballage, tu risques peut-être de ne pas être dédommagé.

Conserve la preuve que ton colis a bien été expédié jusqu’à la fin de la transaction, cela peut-être la photo du bordereau d’envoi sur lequel l’adresse de l’acheteur et le numéro de suivi apparaissent.

Si tes acheteurs ont la possibilité de choisir un mode de livraison pratique, ils pourront plus volontiers décider d’acheter tes articles. Nous te recommandons par conséquent de proposer autant de modes d’envoi que possible.
Pour gérer les modes d’envoi que tu proposes :
Appuie sur l’icône de ton profil
Appuie sur Mes paramètres
Choisis la section Envoi et active/désactive les modes d’envoi de ton choix
Bon à savoir
Nous activons certains modes d’envoi par défaut pour les vendeurs ; ceux-ci ne peuvent pas être désactivés.
Le lieu où tu te trouves déterminera quels modes d’envoi tu peux proposer.
Tu recevras des instructions d’envoi dans ta boîte de réception pour chaque commande. Veille à bien respecter la marche à suivre indiquée, faute de quoi les commandes risquent d’être annulées et tes acheteurs seraient alors remboursés.

Avant d’envoyer un article vendu, il faut t’assurer qu’il est correctement emballé et peut transiter jusqu’à l’acheteur en toute sécurité :
Utilise un emballage rigide: Il est mieux d’utiliser un emballage extérieur rigide et solide.
Choisis la bonne taille de colis : Celle-ci doit correspondre à la taille et à la forme de l’article. Par exemple, n’utilise pas de boite à chaussures pour emballer une paire de gants.
Sécurise bien les articles fragiles: Ils ne doivent pas bouger à l’intérieur du colis. Remplis l’espace avec du papier bulle, du polystyrène, ou bien du papier. Les parties les plus fragiles ne devraient pas être en contact avec l’emballage extérieur.
Protège ton article de la poussière et de l’humidité: Un sac en plastique recyclé pourra protéger ton article de la poussière et de l’humidité durant le transit.
Colle correctement le bordereau sur ton colis: L’étiquette, et surtout le code-barre, devrait être collé sur une surface bien plane. Le ruban adhésif ne doit pas couvrir le code-barres, même s’il est transparent. Décolle toute autre étiquette se trouvant sur le colis (par exemple, si tu retournes un article), afin d’éviter certains problèmes de livraison.

Important
Si l’article est endommagé durant le transit à cause d’un emballage inadapté, il est possible que nous devions annuler la transaction et rembourser l’acheteur (conformément à notre Politique de Remboursement).

Bon à savoir :
Les prestataires fournissant des bordereaux d’envoi (comme Lux messagerie) n’en fournissent pas pour certaines catégories d’articles lourds. Pour plus d’infos, consulte la liste des différentes tailles de colis.
Consulte la liste des tarifs  pour les options d’envoi et les conditions d’emballage de nos partenaires de livraison.
La plupart des acheteurs appréciera grandement une petite touche personnelle apportée à l’envoi (comme une carte ou un petit cadeau).
Cette réponse a-t-elle été utile ? Oui ou Non
Questions liées :
Comment choisir le format de mon colis ?
Les frais de port sont plus élevés que prévu

L’envoi d’un article est simple sur Bidikoum. Suis les étapes ci-dessous :
1. Définis la bonne taille du colis.
Lorsque tu ajoutes un article, choisis la taille du colis qui convient le mieux.
 2. Gère tes options d’envoi.
Choisis les modes d’envoi que tu veux offrir à tes acheteurs et gère-les dans les Options d’envoi vendeur sur ton profil.
 3. C’est vendu ! Il est heure d’envoyer ton article !
Lorsque quelqu’un achète ton article, tu en seras informé par courriel et dans ta boîte de réception Bidikoum.
Tu trouveras les instructions d’envoi dans ta fenêtre de conversation avec l’acheteur.
Important ! Tu dois toujours envoyer tes articles en utilisant le mode de livraison choisi par l’acheteur.
Le restant des frais de port sont toujours réglés par l’acheteur :
Si l’acheteur a choisi Lux messagerie, tu trouveras le bordereau d’envoi dans ta fenêtre de conversation avec l’acheteur.
N’oublie pas d’envoyer le colis sous 5 jours ouvrés et de conserver le reçu, sinon la commande sera annulée.
 4. Fais-nous savoir que tu l’as expédié. 
Dès que tu envoies l’article, reviens à la conversation et suis les étapes suivantes :
Si tu as expédié avec Lux messagerie, tu n’as rien à faire, le suivi se met à jour automatiquement.
5. C’est fait !
Dès que l’acheteur recevra l’article et confirmera que tout est ok, le paiement de l’article sera transféré dans ton porte-monnaie Bidikoum.
Bon à savoir :
Pour vendre plus rapidement, nous te conseillons d’offrir à tes acheteurs le plus d’options d’envoi possible. Cependant, assure-toi de proposer uniquement les options avec lesquelles tu pourras envoyer tes articles.
Un mauvais choix de la taille de ton colis peut entraîner des frais d’expédition supplémentaires pour toi et même une évaluation négative de la part de ton acheteur. 

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